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Versicherungsschaden: Schnelle Hilfe im Schadensfall

Schnelle Hilfe im Schadensfall


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Gothaer Versicherungsagentur: Bestnote für den Kundenservice

Versicherung Fürth - Schmeikal-Strohmer - exzellenter Service - ServiceRating | Gothaer

ServiceRating "exzellent"

Die Bezirksdirektion Gregor Strohmer hat ihre Servicequalität durch die unabhängige ServiceRating GmbH bewerten lassen. Die Beurteilungen aus den drei Qualitäts-Dimensionen Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit werden zu einer Gesamtnote zusammengefasst. Der Kundenservice erhält insgesamt eine "exzellente" Bewertung.

Unabhängige Bestätigung für hohe Servicequalität
Für die Gothaer Bezirksdirektion Gregor Strohmer in Fürth, Erlangen, Schwabach und Weißenburg brachte das Rating zur Servicequalität die Bestnote "exzellent". ServiceRating bewertet die Service- und Beratungsleistungen sowie die Wirksamkeit dieser Serviceangebote anhand einer aktuellen Kundenbefragung. Um den Kundenservice einer objektiven Sicht zuzuführen, untersucht ServiceRating die Voraussetzungen in der Agentur für einen Top-Service am Kunden. Anhand einer Onlinebefragung der Agenturinhaber sowie eines Agentur-Checks beurteilt ServiceRating die Servicequalität im Servicemanagement. "Uns war wichtig, dass wir den Service unserer Agentur von unabhängiger Stelle prüfen lassen", bekräftigt Gregor Strohmer, Inhaber der Agentur. "Dabei wollten wir unbedingt auch die Meinung unserer Kunden hören. Das Ergebnis macht uns stolz", freut sich Gregor Strohmer über die in Fürth, Erlangen, Schwabach und Weißenburg einzigartige Auszeichnung.

Individuelle und hochwertige Beratung durch die Gothaer
In dem Projekt zum Kundenservice stellten sich einige Agenturen der selbständigen Beratungen der Gothaer der unabhängigen Prüfungsinstanz und ließen die Qualität ihres Kundenservices beurteilen. „Wir sind natürlich sehr zufrieden mit den durchweg starken Ergebnissen unserer Berater“, kommentiert Dr. Hartmut Nickel-Waninger, Vertriebschef der Gothaer. "Es bestätigt, dass unsere Strategie aufgeht. Wir setzen seit Jahren konsequent auf eine qualitativ hochwertige Beratung und individuelle Versicherungslösungen. Das zahlt sich aus."

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